Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Soliek
De eenmanszaak Soliek Leiderschapsontwikkeling, gevestigd te Marum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52079589, handelend onder de naam Soliek.

Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Soliek een overeenkomst sluit.

Overeenkomst
De overeenkomst tussen Soliek en Opdrachtgever betreffende deelname aan een traject, programma of dienst.

Diensten
Alle door Soliek aangeboden trajecten, strategische begeleiding, leiderschapspartnerschap, reflectie- en ontwikkelsessies, strategische gesprekken en toegang tot online bouwstenen.

Online omgeving
De digitale leeromgeving van Soliek, gehost door Huddle B.V., waarin Opdrachtgever toegang krijgt tot digitale bouwstenen, modules, opdrachten, reflecties, video’s en ondersteunende materialen.

Materialen
Alle door Soliek ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, video’s, opdrachten, frameworks, reflecties, werkboeken en overige content.

Schriftelijk
Per e-mail of digitaal bericht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Soliek.

2.2 Door akkoord op de offerte, factuur of schriftelijke bevestiging verklaart Opdrachtgever deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op de offerte of factuur.

3.2 Soliek behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren zonder opgaaf van redenen.

3.3 Strategiegesprekken via Calendly zijn geen vrijblijvend adviesgesprek. Soliek bepaalt of Opdrachtgever geschikt is voor deelname aan een traject.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

4.1 Soliek biedt strategische begeleiding en leiderschapspartnerschap. Dit betreft geen coaching in de traditionele zin, geen therapie en geen psychologische behandeling.

4.2 De dienstverlening is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen, acties en resultaten.

4.3 Soliek mag derden inschakelen voor de uitvoering van diensten.

Artikel 5 – Online omgeving en digitale bouwstenen

5.1 Als onderdeel van de trajecten De Leiderschapscode en De Strategische Leider krijgt Opdrachtgever toegang tot een online leeromgeving, gehost door Huddle B.V.

5.2 De online bouwstenen vormen een integraal onderdeel van de strategische begeleiding van Soliek. Toegang is gekoppeld aan de duur van het traject, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5.3 Eventuele extra toegang is een aanvullende service waaraan geen rechten kunnen worden ontleend, zoals restitutie, verlenging van het traject of aanvullende begeleiding.

5.4 Toegang tot de online omgeving is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld, overgedragen of door derden worden gebruikt.

5.5 Soliek mag toegang blokkeren bij misbruik of betalingsachterstand.

5.6 Alle materialen in de online omgeving blijven eigendom van Soliek. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om materialen te kopiëren, verspreiden, delen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

5.7 De online omgeving wordt technisch beheerd door Huddle B.V. en de website van Soliek wordt gehost door Plug&Pay B.V. Soliek is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen, wijzigingen, downtime of andere technische problemen die voortkomen uit deze externe partijen of andere leveranciers.

5.8 Soliek garandeert geen permanente of onbeperkte toegang tot de online omgeving. Inhoud kan worden gewijzigd, geüpdatet of verwijderd wanneer dit nodig wordt geacht voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Artikel 6 – Planning en sessies

6.1 Sessies worden in overleg ingepland. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van sessies binnen de trajectduur.

6.2 Niet ingeplande sessies vervallen na afloop van de trajectduur.

6.3 Verzetten van sessies kan tot 48 uur vooraf. Bij latere afmelding vervalt de sessie.

6.4 No-show wordt aangemerkt als een gevolgde sessie.

Artikel 7 – Betaling

7.1 Betaling dient binnen 48 uur na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

7.2 Bij termijnbetaling dient de eerste termijn binnen 48 uur te worden voldaan. Bij te late betaling vervalt de termijnbetaling en wordt het volledige bedrag direct opeisbaar.

7.3 Bij betalingsachterstand mag Soliek:

• - deelname opschorten
• - toegang tot de online omgeving blokkeren
• - verdere sessies uitstellen

7.4 Alle incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 8 – Tarieven en prijswijzigingen

8.1 De door Soliek gehanteerde tarieven staan vermeld in de offerte of overeenkomst.

8.2 Soliek is gerechtigd om tarieven jaarlijks te indexeren op basis van inflatie of stijgende kosten.

8.3 Prijswijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij sprake is van doorlopende dienstverlening.

8.4 Alle tarieven zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld.

Artikel 9 – Annulering en tussentijdse beëindiging

9.1 Na totstandkoming van de overeenkomst is annulering door Opdrachtgever niet mogelijk.

9.2 Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie of kwijtschelding van openstaande bedragen.

9.3 Bij gedeeltelijke deelname of no show vindt geen restitutie plaats.

9.4 Soliek mag de overeenkomst beëindigen bij:

• - wanbetaling
• - niet reageren
• - onprofessioneel gedrag
• - schending van afspraken
• - misbruik van materialen

Zonder restitutie of schadevergoeding.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

10.1 Alle materialen, online bouwstenen, frameworks, opdrachten en content blijven eigendom van Soliek.

10.2 Het is Opdrachtgever verboden om materialen te kopiëren, delen, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

10.3 Het is Opdrachtgever verboden om een soortgelijk traject, programma of methode aan te bieden gebaseerd op de werkwijze van Soliek.

Artikel 11 – Geheimhouding

11.1 Soliek en Opdrachtgever verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

11.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: alle informatie over bedrijfsvoering, strategie, persoonlijke ontwikkeling, leiderschapsvraagstukken, interne processen, documenten, gesprekken, sessies en overige informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is.

11.3 Informatie geldt niet als vertrouwelijk indien deze:

• - reeds openbaar was
• - onafhankelijk is verkregen zonder schending van deze voorwaarden
• - op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt

11.4 Soliek mag geanonimiseerde inzichten of resultaten gebruiken voor kwaliteitsverbetering of algemene analyses, mits deze niet tot Opdrachtgever herleidbaar zijn.

Artikel 12 – Privacy en gegevensverwerking

12.1 Soliek verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever in overeenstemming met de AVG.

12.2 In de privacyverklaring van Soliek staat beschreven welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten Opdrachtgever heeft.

12.3 Externe partijen zoals Huddle B.V. en Plug&Pay B.V. verwerken persoonsgegevens als verwerker in opdracht van Soliek.

12.4 Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van de privacyverklaring.

Artikel 13 – Testimonials en gebruik van feedback

13.1 Opdrachtgever kan vrijwillig feedback, resultaten of testimonials verstrekken.

13.2 Opdrachtgever geeft Soliek toestemming om deze te gebruiken voor marketing- en communicatiedoeleinden.

13.3 Soliek gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Indien Opdrachtgever niet met naam genoemd wil worden, kan dit schriftelijk worden aangegeven.

13.4 Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken, zonder terugwerkende kracht.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 Soliek biedt geen coaching, therapie of psychologische behandeling, maar professionele strategische begeleiding.

14.2 Soliek is niet aansprakelijk voor resultaten, beslissingen of acties van Opdrachtgever.

14.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst.

14.4 Soliek is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, bedrijfsstagnatie of verlies van data.

14.5 Opdrachtgever vrijwaart Soliek voor aanspraken van derden.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Onder overmacht vallen o.a.: ziekte, uitval van systemen, storingen bij Huddle B.V., storingen bij Plug&Pay B.V., pandemieën, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden buiten de invloed van Soliek.

Artikel 16 – Klachten

16.1 Klachten dienen binnen 8 dagen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.

16.2 Soliek reageert binnen 14 dagen.

16.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

16.4 Soliek en Opdrachtgever spannen zich in om klachten in overleg op te lossen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Soliek.